Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Wir bei Slotexo Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir erkennen unsere Verantwortung als Glücksspielanbieter an und handeln entsprechend. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Schutz unserer Spieler zur Grundlage unserer Arbeit, nicht zum Anhängsel. Unser Team monitoriert Spielverhalten auf auffällige Muster und meldet sich proaktiv, wenn etwas ausser Balance zu geraten scheint.

Zusätzlich zu den aktiven Kontrollen informieren wir Sie regelmässig über Ihr eigenes Verhalten: Reality Checks zeigen Ihnen während der Sitzung, wie lange und für wie viel Sie bereits gespielt haben. Diese Transparenz hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne dass wir Ihnen Vorschriften machen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Auffälliges Spielverhalten

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel nicht mehr entspannt ist. Wenn Sie auch nur einen Punkt bei sich wiedererkennen, lohnt sich ein ehrlicher Blick und ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Auszahlungen oder Sitzungen vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie reagieren gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Jedes Werkzeug richten Sie selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen» ein, ohne Kontakt zum Support. Änderungen greifen sofort; Lockerungen eines Limits erst nach 24 Stunden, als bewusste Hürde.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Spin, Runde oder Wettschein.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab.
• Reality Checks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Spielzeit und Bilanz an.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ganz.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Konsequenzen

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Während der Frist ist ein Login nicht möglich, und wir senden Ihnen keinerlei Werbebotschaften mehr. Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt; offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist während der gewählten Frist ausgeschlossen. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses melden Sie sich beim Support, wir prüfen die Situation gemeinsam und entsperren das Konto erst nach einem persönlichen Gespräch. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Wir verifizieren das Alter jedes Kunden im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung, in der Regel bereits bei der Registrierung über Identitätsnachweis und Adressbeleg. Konten von Minderjährigen werden umgehend geschlossen und Guthaben ausgezahlt, sofern gesetzlich zulässig.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Sperren Sie Glücksspielseiten auf allen Geräten Ihrer Kinder mit Filtersoftware wie CyberPatrol, Net Nanny oder den in iOS und Android integrierten Kindersicherungen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Minderjährige weiter und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe nehmen Sie in Anspruch

Anlaufstellen in der Schweiz

Manchmal reicht ein Limit nicht. Dann sind externe Fachstellen der richtige Schritt, und es ist ein Zeichen von Stärke, sie zu kontaktieren. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratung auch zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 300, www.sos-spielsucht.ch, Fachstelle für Betroffene und Angehörige.
• Infowebsite des Bundes zum Geldspiel, www.geldspiel.ch, mit Selbsttest und Adressen von Beratungsstellen.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support bleibt diskret

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie direkt bei einer geschulten Fachperson. Wir beraten Sie zu Limits, Pausen und Ausschluss ohne Vorhalt und ohne Verzögerung. Auch Angehörige dürfen sich mit Fragen an uns wenden.

Spielauswahl bleibt transparent

Über 6200 Spiele mit klaren Limits

Unsere Spielbibliothek umfasst über 6200 Titel, darunter 5100 Slots und über 380 Live-Games. Auch beim Spiel gilt: Ihre Limits greifen überall, vom Bonanza Billion bis zum Book of Demi Gods II. Hier eine kleine Auswahl unserer beliebtesten Titel.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Slotexo Casino?

Gehen Sie zu «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Nach der Frist melden Sie sich beim Support, und wir entsperren Ihr Konto nach einem kurzen Gespräch.

Kann ich als Minderjähriger ein Konto eröffnen?

Nein. Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, und wir prüfen das Alter jedes Kunden im Rahmen unserer KYC-Pflicht. Konten von Minderjährigen werden umgehend geschlossen.

Wo finde ich Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) und SOS Spielsucht (0848 848 300, www.sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos und anonym, Betroffene wie Angehörige.